Au sein de Gecina, la Direction du Résidentiel est engagée dans une profonde transformation visant à établir sa position de référent sur le marché du logement en Île-de-France. Cette évolution touche tous les aspects de notre activité, notamment la satisfaction client, l'efficacité énergétique, l'innovation en matière de solutions de logement et la sécurité de l’ensemble du patrimoine résidentiel (81 actifs, 63 résidentiels et 18 étudiants). 

 Vous serez directement rattaché au Responsable des gestionnaires techniques, avec un périmètre d’intervention dédié au patrimoine étudiant. 

A ce titre, vos missions concerneront :

L'exploitation technique et la maintenance :

   - Gestion des réclamations techniques : traitement réactif et rigoureux des demandes techniques des étudiants, suivi des interventions en temps réel pour optimiser les délais de traitement. 

   - Entretien courant et remise en état des chambres : réalisation des diagnostics précis pour évaluer les besoins de travaux, mise en œuvre des actions nécessaires pour maintenir un niveau de confort et de qualité conforme aux attentes des usagers. 

   - Gestion des contrats d’entretien : pilotage les contrats d'entretien en lien avec les prestataires, assurer la planification et le contrôle de la qualité des travaux réalisés par des tiers 

   - Suivi administratif des engagements et de la facturation : gestion de l'ensemble des démarches administratives liées aux commandes, abonnements et contrats de maintenance, validation et suivi des factures.

   - Maîtrise des outils de gestion technique : utilisation des logiciels de gestion des réclamations, de planification et de suivi des interventions et reporting régulier au responsable. 

Sécurité et conformité réglementaire 

   - Identification et gestion des dysfonctionnements : veille régulière pour identifier rapidement tout dysfonctionnement technique, signaler les urgences et garantir une résolution rapide des problèmes, mise en place des procédures de prévention pour minimiser les risques de panne ou de non-conformité. 

   - Suivi des contrôles réglementaires et des réserves : pilotage des contrôles obligatoires (sécurité incendie, installations électriques, etc.) et coordination des interventions de mise en conformité, analyse des rapports de contrôle, priorisation et supervision de la levée des réserves techniques en collaboration avec les prestataires. 

Amélioration continue et innovation technique 

   - Optimisation des pratiques de maintenance : identification des axes d’amélioration en matière de maintenance et proposition de solutions innovantes pour améliorer l'efficacité des interventions. 

   - Participation active à la mise en place de nouvelles procédures ou outils pour améliorer la gestion technique des infrastructures étudiantes. 

   - Lien régulier avec le You First Manager pour mieux comprendre leurs besoins et ajuster les services.